Domande Frequenti

CONSEGNA E ORDINAZIONE

Quando riceverò il mio ordine?

Il nostro team impiega dai 7 ai 15 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, produrre i prodotti e consegnarli. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità e la fluidità della nostra merce.

Attualmente, a causa di COVID-19, i tempi di consegna possono essere da 20 a 30 giorni lavorativi.

Come posso rintracciare il mio pacco?

Riceverai il tuo numero di tracciamento non appena il pacco è stato elaborato e spedito.

Puoi rintracciare il tuo pacco tramite il nostro servizio di tracciamento degli ordini.

Quanto costa la consegna?

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non è richiesta una quantità minima di ordine. Alcune eccezioni possono essere applicate per alcuni paesi.

Il mio ordine non è completo?

Poiché i nostri artigiani producono in luoghi diversi, possiamo inviare i vostri pacchi separatamente. Se hai ordinato più di un prodotto, se ricevi il primo, il prossimo dovrebbe arrivare presto.

Non ho ricevuto il mio ordine?

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Non esitate a contattarci via e-mail a contact@casa-albero-della-vita.com o tramite il nostro modulo di contatto: il nostro team farà tutto il possibile per soddisfare le vostre aspettative e trovare un risultato favorevole.

Ci assumiamo la piena responsabilità inviandovi immediatamente un nuovo pacco a nostre spese se c'è un problema con la vostra consegna.

CANCELLAZIONE E RIMBORSO

Posso cancellare il mio ordine?

Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24-72 ore. Se desideri cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@casa-albero-della-vita.com o tramite il modulo di contatto il prima possibile.

Desidero restituire un articolo ?

Possiamo accettare restituzioni solo nel caso di un difetto provato del prodotto. I nostri prodotti sono sottoposti a severi controlli di qualità prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i vostri prodotti hanno un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione (nella confezione originale, se possibile) insieme al vostro numero d'ordine. Per avere diritto a una restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Non esitate a contattarci via e-mail a contact@casa-albero-della-vita.com o tramite il modulo di contatto: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre aspettative e trovare un risultato favorevole.

SICUREZZA

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo uno shopping sicuro attraverso la piattaforma Stripe. Accettiamo pagamenti tramite Paypal, le principali carte di credito (Visa, MasterCard, AMEX,). Tuttavia, non accettiamo assegni, vaglia o bonifici bancari.

Le mie informazioni sono sicure?

Sì.

Il "HTTPS" negli URL dei nostri negozi attesta la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" protetta attraverso l'uso dei protocolli SSL/TLS. HTTPS è usato per proteggere le transazioni finanziarie sui siti di e-commerce. Come commercianti elettronici, siamo consapevoli che l'uso di SSL sta diventando un must al giorno d'oggi. È il modo migliore per proteggere i tuoi dati e per proteggerti dagli hacker e dal furto d'identità.

Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra url del browser web. È anche rappresentato da una "s" che sta per "secure" e si aggiunge al protocollo "http" del sito web nella barra degli indirizzi.

CONTATTI

Come contattare Casa Albero Della Vita?

Se avete domande sul nostro negozio sCasa Albero Della Vita o se volete contattarci, si prega di utilizzare il modulo di contatto qui sotto. Il nostro team cercherà di risponderti il prima possibile.

Puoi anche mandarci un'email direttamente a contact@casa-albero-della-vita.com